Viestit

Sähköpostiviestit

Integratan sovellus on tietoturvallinen viestintäkanava, joten viestintää kannattaa ensisijaisesti suorittaa sovelluksen sisällä. Viestit-toiminnon ohessa voidaan kuitenkin hyödyntää sähköpostitoiminnallisuuksia.

Viestikeskusteluita on mahdollista aloittaa erikseen avatulla yrityskohtaisella sähköpostiosoitteella, tai yksittäisiä keskusteluita voi lähettää lisättyyn sähköpostiosoitteeseen.

• Lisää haluamasi sähköpostiosoite viestikeskustelulta löytyvään kenttään Sähköpostivastaanottajat. Huomaathan, että jos sähköpostiosoitteen mukainen käyttäjäjätunnus löytyy järjestelmästä. Keskustelua ei voi lähettää omaan sähköpostiin. Ota sen sijaan pdf-toiminnolla viestikeskustelu talteen.
• Sovellus lähettää annettuun osoitteeseen viestiketjun, ja siihen voidaan vastata sähköpostin puolelta niin, että vastaus nousee sovelluksessa samaan keskusteluun.
• Sähköpostiosoitteeseen lähtevä viesti sisältää viestikeskustelun ID:n
• Näet viestiluettelossa kirjekuori-symbolin, jos keskustelussa mukana sähköpostiosoite.

Jos yrityksellesi on käyttöönotettu oma yrityskohtainen asiakaspalvelun sähköpostiosoite, nousevat siihen lähetetyt viestit uusiksi viestikeskusteluiksi Viestit -toimintoon.

• Erikseen avatut sähköpostiosoitteet on ensisijaisesti tarkoitettu kolmansien osapuolien käyttöön, tai henkilöille, jotka eivät ole jo Viestit-toiminnon käyttäjiä.
• Sähköpostin lähettäjällä ei tarvitse olla käyttäjätunnusta.
• Sähköpostiosoitteen käyttöönotto vaatii erityisasetuksia, joten olethan sen osalta yhteydessä Integrataan.
• Jos yrityskohtainen sähköpostiosoite on käyttöönotettu, se lisätään myös sähköpostien lähettäjäosoitteeksi.