Viestit
Sähköpostiviestit
HumHum HR on tietoturvallinen viestintäkanava, joten viestintää kannattaa ensisijaisesti suorittaa sovelluksen sisällä. Viesti-toiminnon ohessa voidaan kuitenkin hyödyntää sähköpostitoiminnallisuuksia.
Viestikeskusteluita on mahdollista aloittaa erikseen avatulla yrityskohtaisella sähköpostiosoitteella, tai yksittäisiä keskusteluita voi lähettää lisättyyn sähköpostiosoitteeseen.
- Lisää haluamasi sähköpostiosoite viestikeskustelulta löytyvään kenttään CC-vastaanottajat. Huomaathan, että jos käyttäjäjätunnuksesi löytyy HumHumista, ei keskustelua voi lähettää omaan sähköpostiin. Ota sen sijaan pdf-toiminnolla viestikeskustelu talteen.
- HumHum HR lähettää annettuun osoitteeseen viestiketjun, ja siihen voidaan vastata sähköpostin puolelta niin, että vastaus nousee sovelluksessa samaan keskusteluun.
- Sähköpostiosoitteeseen lähtevä viesti sisältää viestikeskustelun ID:n
- Näet viestiluettelossa CC-symbolin, jos keskustelussa mukana sähköpostiosoite.
Jos yrityksellesi on käyttöönotettu oma yrityskohtainen asiakaspalvelun sähköpostiosoite, nousevat siihen lähetetyt viestit uusiksi viestikeskusteluiksi HumHum HR Viestit -toiminnon sisälle.
- Erikseen avatut sähköpostiosoitteet on ensisijaisesti tarkoitettu kolmansien osapuolien käyttöön, tai henkilöille, jotka eivät ole käyttäjinä HumHum HR:ssä.
- Sähköpostin lähettäjällä ei tarvitse olla HumHum HR -tunnusta.
- Sähköpostilla avattuun viestikeskusteluun vastaamalla käsittelijä lähettää samalla vastauksen alkuperäiselle lähettäjälle.
- Sähköpostin puolelta voi jälleen vastata viestiin, ja se nousee HumHum HR:ssä saman keskustelun jatkoksi.
- Sähköpostiviestillä avatun keskustelun tunnistaa viestiluettelossa kirjekuori-symbolista.
Sähköpostiosoitteen käyttöönotto vaatii erityisasetuksia, joten olethan sen osalta yhteydessä Integrataan.
- Jos yrityskohtainen sähköpostiosoite on käyttöönotettu, se lisätään myös sähköpostien lähettäjäosoitteeksi.
