Viestit

Sähköpostiviestit

Integratan sovellus on tietoturvallinen viestintäkanava, joten viestintää kannattaa ensisijaisesti suorittaa sovelluksen sisällä. Viestit-toiminnon ohessa voidaan kuitenkin hyödyntää sähköpostitoiminnallisuuksia.

Viestikeskusteluita on mahdollista aloittaa erikseen avatulla yrityskohtaisella sähköpostiosoitteella, tai yksittäisiä keskusteluita voi lähettää lisättyyn sähköpostiosoitteeseen.

• Lisää haluamasi sähköpostiosoite viestikeskustelulta löytyvään kenttään Sähköpostivastaanottajat.
• Sovellus lähettää annettuun osoitteeseen viestiketjun, ja siihen voidaan vastata sähköpostin puolelta niin, että vastaus nousee sovelluksessa samaan keskusteluun.
• Sähköpostiosoitteeseen lähtevä viesti sisältää viestikeskustelun ID:n
• Näet viestiluettelossa kirjekuori-symbolin, jos keskustelussa mukana sähköpostiosoite.
• Keskusteluun lisätyt liitetiedostot tai kuvat toimitetaan sähköpostiviestin liitteenä aina viimeisimmän lisätyn viestin osalta. Tämä estää pitkän kesksun osalta liitetiedostojen kumuloitumisen.

Jos yrityksellesi on käyttöönotettu oma yrityskohtainen asiakaspalvelun sähköpostiosoite, nousevat siihen lähetetyt viestit uusiksi viestikeskusteluiksi Viestit -toimintoon.

• Erikseen avatut sähköpostiosoitteet on ensisijaisesti tarkoitettu kolmansien osapuolien käyttöön, tai henkilöille, jotka eivät ole jo Viestit-toiminnon käyttäjiä.
• Sähköpostin lähettäjällä ei tarvitse olla käyttäjätunnusta.
• Sähköpostiosoitteen käyttöönotto vaatii erityisasetuksia, joten olethan sen osalta yhteydessä Integrataan.
• Jos yrityskohtainen sähköpostiosoite on käyttöönotettu, se lisätään myös sähköpostien lähettäjäosoitteeksi.